Perché non riesco a ricaricare con il mio badge RFID?

Nella maggior parte dei casi, il Suo badge RFID non ha lo stato Attivo, oppure la Sua flotta non ha ancora stipulato un accordo con il sito. Può trovare lo stato del badge nella scheda Badge RFID della flotta e vedere i Suoi accordi esistenti in Accordi, nella scheda Accordi attivi.

La preghiamo di notare che la ricarica presso i siti di ASTAG Charge funziona esclusivamente con i badge RFID registrati nella Sua flotta. A tal fine, può anche utilizzare i Suoi badge RFID esistenti di altri fornitori e registrarli per ogni veicolo, poiché non ci risultano tipi di carte o standard che non funzionino.

Se la stazione accetta il Suo badge RFID, ma la sessione di ricarica non inizia, il veicolo non richiede corrente di ricarica e, nella maggior parte dei casi, è utile verificare che il connettore sia correttamente agganciato. Qualora ciò non dovesse risolvere il problema, contatti l’assistenza e indichi data, ora, sito nonché il numero della carta o l’UID del Suo badge RFID, in modo che possiamo associare rapidamente il caso.

Di solito rispondiamo entro pochi minuti; in casi eccezionali, entro poche ore. I Suoi autisti possono contattare l'assistenza direttamente dalla Driver Web App tramite il pulsante con l'icona delle cuffie.