Stazione di ricarica offline
Se la Sua stazione di ricarica è offline, ovvero non è connessa ad ASTAG Charge, conviene innanzitutto controllare la scheda SIM, il router e il sistema di gestione dei carichi. I Suoi dati non andranno persi, poiché la stazione li trasmette in un secondo momento, una volta ristabilita la connessione.
1.Prerequisiti
Ha creato un sito con punti di ricarica.
2.Passo dopo passo
- 1.Nella barra laterale apra Siti, clicchi sul sito e passi alla scheda Punti di ricarica.
Nella colonna Stato del collegamento può vedere se il punto di ricarica è connesso ad ASTAG Charge.
- 2.Controlli poi la scheda SIM della stazione.
- 3.Verifichi quindi il router locale.
- 4.Controlli anche il sistema di gestione dei carichi e riavvii poi la stazione.
- 5.Chieda al produttore se riesce ancora a vedere la stazione da remoto.
Se è così, la causa risiede spesso nella rete locale, ad esempio in un router che non proviene dal gestore di deposito.
- 6.Se la scheda SIM dispone solo di un accesso limitato, abiliti l’indirizzo del backend di ASTAG Charge.
- 7.Se anche dopo queste operazioni la stazione non si connette, scriva all'assistenza all'indirizzo support@depotcharge.com.
3.Risultato
La stazione si collega di nuovo al backend e trasmette successivamente i dati di ricarica del periodo offline.
4.Nota
Finché la stazione è offline, nel portale non arrivano dati di ricarica. Ciononostante ogni kWh di questo periodo viene remunerato dopo il ripristino del collegamento.
In molte stazioni le flotte possono ricaricare anche offline. La sessione viene allora memorizzata, trasmessa in un secondo momento e compare perciò nel portale in ritardo.
Se modifica la gestione dei carichi o l'URL, la stazione può andare offline. In questo caso La preghiamo di scrivere all'assistenza.