Guasti urgenti
In caso di guasto grave può contattare l'assistenza via e-mail o tramite chat; gli autisti possono rivolgersi direttamente tramite la Driver Web App. Di solito rispondiamo entro pochi minuti; in casi eccezionali, entro poche ore.
Quanto più complete sono le Sue informazioni, tanto più rapidamente potremo esaminare il problema.
1.Come raggiungere l'assistenza
- Per e-mail all'indirizzo support@depotcharge.com.
- Per telefono al numero +49 89 413248620
- Nella chat, aprendo Assistenza nella barra laterale e inserendo la Sua domanda o la Sua richiesta nel campo di testo.
Un collaboratore Le risponderà direttamente lì.
- Nella Driver Web App gli autisti utilizzano il pulsante con le cuffie per chiamare il servizio clienti o avviare una chat.
2.Che cosa serve all'assistenza
- Data e ora
- Sito o punto di ricarica
- a seconda della situazione l'UID o il numero del badge RFID
- Veicolo