Pannes urgentes
En cas de panne grave, contactez l'assistance par e-mail ou via le chat. Les chauffeurs la contactent directement depuis la Driver Web App.
Nous répondons généralement en quelques minutes ; dans de rares cas, en quelques heures. Plus vos informations sont complètes, plus vite nous pourrons examiner le problème.
1.Comment joindre l'assistance
- Par e-mail à support@depotcharge.com.
- Par téléphone au +49 89 413248620
- Dans le chat, en ouvrant Assistance dans la barre latérale et en saisissant votre question ou votre demande dans le champ de texte.
Un collaborateur vous répond alors directement sur place.
- Dans la Driver Web App, les chauffeurs utilisent le bouton casque pour appeler le service client ou lancer un chat.
2.Ce dont l'assistance a besoin
- Date et heure
- Site ou point de recharge
- selon la situation, l'UID ou le numéro de carte de la carte RFID
- Véhicule